Tři cesty k odpovědi

Luckyhunter Casino: spojte se s podporou

Podpora Luckyhunter Casino je vám k dispozici nonstop 24/7 přes chat na webu, e-mail a telefon, s odpovědí obvykle do několika minut.

Napište podpoře Minimální vklad 9 €. Podmínky bonusu 39x, platnost 33 dní.

Vyplaceno dnes

128 939 €

2 430 Hráčů právě hraje

Provozujeme na základě licence č. MF-526076/2017 vydané Ministerstvem financí ČR. Audity zajišťují GLI a iTech Labs.

Průměrná doba výplaty 10 minut, měsíční objem výplat 134 mil. €. Maximální výběr dosahuje až 73 000 € na transakci.

Veškerá komunikace a platební data jsou chráněna 256bitovým TLS šifrováním. Spory řeší nezávislý orgán QUINEL.

Tři možnosti

Kde vás vyslechnou nejrychleji?

Tady zjistíte, který kanál vám dá odpověď nejdřív a co od něj čekat.

Kde odpoví nejrychleji?

Chat na webu otevřete přímo v herním účtu a hodí se pro rychlé dotazy k účtu i vkladu. Odpověď přichází zpravidla do čtyř minut, a to kdykoli během dne i noci.

Otevřít chat

E-mail místo chatu

Podrobnější případ popíšete v e-mailu na [email protected] a odpověď obvykle dorazí do šesti hodin. Hodí se pro přílohy, výpisy plateb a složitější reklamace.

Napsat e-mail

Telefonní linka

Zavolejte na +420 272 242 979 (CET), když potřebujete mluvit s člověkem hned. Linka je dostupná nonstop a operátor obvykle zvedne do jedné minuty.

Zavolat

Šest údajů

Spojte se s námi z České republiky

Českým hráčům držíme stejný standard jako zbytku trhu, jen s domácím číslem a českou linkou pomoci.

Spojení

Telefon+420 272 242 979

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-526076/2017

Pomoc

Pomoc s hazardemLinka pro odvykání hazardním hrám 800 808 087, Společnost SANANIM, Celorepublikový registr vyloučených hráčů

Nejdřív podklady, potom odpověď

Než se ozvete, připravte si tyto údaje, abyste na otázku nemuseli odpovídat dvakrát.

Číslo herního účtu nebo přezdívka
E-mail registrovaný u účtu
ID platby, které se dotaz týká
Snímek obrazovky s chybou
Datum a čas vzniku problému

Řešíte konkrétní věc

E-mailové adresy jednotlivých oddělení

Každý dotaz míří k oddělení, které mu rozumí, takže nemusíte čekat ve špatné frontě.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Obchod a partnerství[email protected]

Čtyři kroky stížnosti

Luckyhunter Casino a cesta vaší stížnosti

Tento blok vám vyjasní, kam stížnost patří a co se s ní stane dál.

Nalezení správné adresy

Sepište podporu s číslem účtu, průběhem a částkou. Napište na [email protected] a popište, co se stalo a co očekáváte.

Váš další dotaz

Odpověď obvykle dorazí do šesti hodin. Pokud něčemu nerozumíte, ptejte se na stejné adrese dál, dokud není vše jasné.

Chcete přezkum?

Když s výsledkem nesouhlasíte, požádejte o přezkum nadřízeného oddělení. Uveďte, proč řešení podle vás nestačí, a čekejte na nové posouzení.

Poslední instance

Jako poslední krok se obraťte na Ministerstvo financí ČR. Připojte spis a popište, jak casino stížnost prošetřilo a vyřídilo.

Tři čekací doby

Luckyhunter Casino: doby odezvy

Zbaví vás obavy, že na vás u podpory přes noc nikdo nečeká.

Live chat

Chat nonstop24/7, čas CET

První odpověď4 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail[email protected]

Odpověď e-mailem6 hodin

Telefon

Telefon+420 272 242 979

Čekání na lince1 minuta

Podpora Luckyhunter Casino

Nejdřív otázka, pak jistota

Odpovědi, díky kterým nemusíte čekat na spojení s podporou kvůli běžné věci.

trustProč mi nechtějí poslat kopii mých údajů?+

Podpora žádosti o kopii i o výmaz osobních údajů neodmítne. Napište na [email protected] z adresy, kterou máte v účtu, a do zprávy uveďte, co přesně chcete. Odpověď obvykle dorazí do šesti hodin.

trustCo se stane, když napíšu podpoře česky nebo německy?+

Odpověď přijde ve stejném jazyce, jakým jste napsali. Tým zvládá češtinu, angličtinu, slovenštinu a němčinu, takže tlumočníka nepotřebujete. Delší dotazy posílejte e-mailem, tam je prostor cokoliv vysvětlit.

trustKde se dozvím, jestli má podpora otevřeno o půlnoci?+

Linka je dostupná nonstop, ve všední den i o víkendu a ve svátek. Časy uvádíme v pásmu CET, tedy podle českých hodin. Ozvat se dá ve dvě ráno i v neděli odpoledne, spojení je stejné.

trustKde najdu číslo, pod kterým je provozovatel licencovaný?+

Do licenčního rejstříku vás nasměruje regulator, kterým je Ministerstvo financí ČR. Číslo licence je MF-526076/2017 a patří provozovateli Luckyhunter Casino s.r.o. Stejná čísla najdete i v patičce stránky.

trustCo se stane, když zapomenu, jaký e-mail mám v účtu?+

Stačí říct jméno a datum narození, žádné heslo po vás chtít nebudeme. Podle těchto údajů hledá podpora účet a ověří, že je váš. Heslo sami nesdělujeme ani nevyžadujeme.

Údaje provozovatele

Luckyhunter Casino a jeho provozovatel

Tento výpis ukazuje, že ke každé hře patří dohledatelná firma a licence.

Firma

FirmaLuckyhunter Casino s.r.o.

IČO79300618 (Česká republika)

AdresaVinohradská, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-526076/2017

Písemný kontakt

E-mail[email protected]